지식기반 비즈니스의 6가지 요소

지식기반 사업의 6가지 요소들은 정보의 생산적 사용을 통해 제품을 개량함으로써 성숙사업이 지식기반 사업으로 전환될 수 있는 방법에 대한 유용한 지침을 제공한다.

지식기반 제품은 사용할수록 더 영리해진다.
신용카드 거래 정보는 데이터의 원천이 되고 고객의 매월 청구서는 정보가 된다. 시티뱅크 어드벤티지사가 고객의 계정에 나타난 이상한 부분에 대해 직접 전화로 확인하는 것은 이 회사가 고객에 대해 이미 학습한 것을 고객과 [...]